立方财评 | 当胖东来涨薪遇到AI裁员，技术创新不能抛弃人文关怀

□ 大河财立方 记者 陈薇

近日，胖东来再次晒出员工大幅涨薪单，其中店长今年月实发工资，从去年44193元，上涨到78058元；普通店员月实发工资也从去年8315元，上涨到9886元。不只是今年，据胖东来公开数据，员工薪酬最近持续有不同幅度的上调，这也引来了众多围观网友的艳羡。

与此同时，AI爆火至今，不少精明的企业老板们紧盯着AI，思考如何用这个最新工具重塑企业各流程，甚至让AI成为粗暴管理、裁汰员工的工具，让AI成为悬在打工人头顶上的一把达摩克利斯之剑。

两相对比之下，不禁让人们开始思考技术创新与人文关怀是不是一对矛盾体。但其实从胖东来的经验来看，技术创新可以兼顾公司与员工、消费者、供应商等利益相关者的权益。胖东来并非不关心技术创新，2024年胖东来接入飞书，用数字化工具对员工、供应商、门店进行透明化管理，最近胖东来公开每日销售额、内部管理信息，也正是基于技术创新。

但这并不妨碍胖东来以员工为本，通过提供良好的工作环境、合理的薪酬体系以及丰富的福利待遇，构建和谐的劳资关系，技术创新成为激发了员工的积极性和创造力的工具，从而实现企业与员工的共同发展。

这种模式提高了员工的忠诚度和归属感，2024年，胖东来共流失171人，流失率为2%，非常低的人员流失率，其实减少企业的人力成本投入，从而在长期内提升企业竞争力。

反观目前部分企业用AI粗暴裁汰、管理员工，似乎短时间内通过严苛管理，提升了所谓的效率，但终会遭遇反噬，这种方式也在被员工“以魔法打败魔法”。

BOSS直聘管理层在发布2024年财报时曾谈及，目前AI已经应用在简历筛选、面试等领域，但其在职场“双刃剑”的问题也开始暴露。

企业可以用AI写岗位需求、筛选简历，甚至用机器人面试提升效率。同时，求职者也可以用AI来撰写“针对甲方岗位”的定制简历，还能针对HR面试进行预训练，滥竽充数的求职者，就更能有机会获得录用。这些求职者可能会“操控”申请过程，但最终却“无法胜任工作”。最终企业将成为AI魔法对轰中的受害方，耽误了时间，却遴选不到适合的人才。

由此观之，胖东来用技术推进员工人文关怀，善待员工终将收获高凝聚力的复利；而滥用技术与管控的企业，正在吞下短视决策的苦果。企业面对技术革命与制度变革的交织碰撞，其内部治理应坚守人文价值底线，在效率与公平之间寻找平衡点，唯有让技术创新与人文关怀同频共振，企业才能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

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